Что мы узнаём о вас

Информация поступает к нам в момент, когда вы принимаете решение вступить в контакт. Регистрация аккаунта, отправка запроса, подписка на материалы или участие в аналитических проектах — каждое из этих действий создаёт определённый информационный след. Мы не собираем данные заранее, предугадывая возможное взаимодействие.

Мы не запрашиваем больше, чем требуется для выполнения конкретной задачи. Если в будущем возникнет потребность в дополнительных элементах данных, мы сначала объясним причину, а затем запросим ваше явное согласие.

Зачем нам эта информация

Данные существуют не сами по себе — они связаны с задачами, которые мы решаем вместе с вами. Каждый элемент информации имеет функциональное назначение.

Движение информации за пределы организации

Мы не рассматриваем вашу информацию как товар. Передача данных третьим сторонам происходит только в случаях функциональной необходимости или юридического обязательства.

• Поставщики технической инфраструктуры. Хостинг, серверы электронной почты, облачное хранилище — эти компании обрабатывают данные от нашего имени на основании договоров, ограничивающих их право использовать информацию для собственных целей.
• Платёжные системы. Если вы оплачиваете услуги онлайн, данные карты передаются напрямую процессинговому центру. Мы не сохраняем полные реквизиты платёжных инструментов.
• Государственные органы. В случае официального запроса, подкреплённого юридическим основанием, мы предоставляем минимальный объём информации, необходимый для выполнения требования закона.
• Профессиональные консультанты. Юристы, аудиторы или налоговые специалисты могут получить доступ к данным в рамках своих обязанностей, если это требуется для защиты интересов компании или клиентов.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши данные с маркетинговыми агентствами, брокерами информации или рекламными платформами. Если структура нашей компании изменится — например, в случае слияния или поглощения — мы уведомим вас заранее и объясним, как это повлияет на обработку данных.

Ваши возможности управления

Информация о вас принадлежит вам. Мы временно работаем с ней для выполнения конкретных задач, но вы сохраняете контроль над тем, что с ней происходит.

• Просмотр и корректировка. Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Если обнаружите неточность — сообщите нам, и мы внесём исправления. Обычно это занимает от двух до пяти рабочих дней.
• Удаление информации. Если вы больше не хотите сотрудничать с нами, можете потребовать полного удаления своих данных. Мы выполним запрос, за исключением случаев, когда сохранение обязательно по закону (например, для бухгалтерской отчётности).
• Ограничение обработки. Вы вправе попросить нас временно заморозить работу с вашими данными — например, пока разбираетесь в деталях нашей политики или оспариваете точность информации.
• Переносимость данных. Если хотите передать свою информацию другому поставщику услуг, мы предоставим её в структурированном машиночитаемом формате (обычно CSV или JSON).
• Возражение против обработки. В ситуациях, когда обработка основана на законном интересе компании, вы можете выразить несогласие. Мы прекратим обработку, если не докажем наличие обоснованных причин, перевешивающих ваши интересы.

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным в конце документа. Мы рассматриваем запросы в порядке поступления и стремимся ответить в течение 30 дней.

Сроки хранения и момент исчезновения данных

Информация не хранится бесконечно. Каждый тип данных имеет срок функциональной релевантности, после которого она либо удаляется, либо переводится в архивное состояние с ограниченным доступом.

• Активные учётные записи. Пока вы пользуетесь сервисом, ваши данные хранятся в рабочей базе. После удаления аккаунта информация стирается в течение 90 дней, если нет юридических причин для более длительного хранения.
• Переписка с поддержкой. Сообщения и обращения сохраняются три года с момента последнего контакта. Это помогает восстановить контекст при повторных обращениях или внутренних проверках качества.
• Финансовые документы. Счета, квитанции, налоговые записи хранятся в соответствии с требованиями греческого законодательства — обычно от пяти до десяти лет.
• Технические логи. Записи о доступе к системе, ошибках или попытках несанкционированного входа удаляются через 12 месяцев, если не выявлены инциденты безопасности, требующие расследования.

Когда данные утрачивают актуальность, они проходят процедуру безвозвратного удаления — не просто перемещение в корзину, а техническое уничтожение, исключающее возможность восстановления.